Личный телефон вместо канала отдела
Лиды и переписки живут в личных смартфонах сотрудников, а не в общей рабочей системе.
WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud и Bitrix24 без личных телефонов и потерянных диалогов
Настраиваем один рабочий канал для продаж и поддержки: общая история в CRM, шаблоны Meta, перевод на менеджера, контроль ответов и сценарии для команды, а не для одного смартфона.
5 дней
тест на базовый сценарий
11 000 ₸
стартовый ориентир
Cloud + SIP
сообщения и звонки в одной схеме
Зачем внедрять
Где WhatsApp чаще всего начинает ломаться
Диалог не переходит между менеджерами
Передача обращения ломает контекст, а история общения остается у того, кто ответил первым.
Нет связи с CRM и воронкой
Сообщения живут отдельно от сделок, контактов и задач, поэтому руководитель видит только часть картины.
Шаблоны и уведомления идут вручную
Команда тратит время на однотипные сообщения, а единых правил по шаблонам, статусам и маршрутизации нет.
Результат
Что получаете после запуска
Командная работа с номером
Один канал для отдела, а не личные чаты на телефонах. Все обращения фиксируются и распределяются по правилам.
Связка с CRM и продажами
Сообщения и звонки попадают в рабочий контур Bitrix24, где их можно связывать со сделками, контактами и задачами.
Шаблоны, сервисные уведомления, запуск рассылок
Настраиваем шаблонные сообщения и сценарии, где бизнесу важно быстро подтверждать заказы и держать клиента в курсе.
Возможность расширения
К схеме можно добавить телефонию, ботов, сайт-формы, внешние API и другие каналы без полной переделки архитектуры.
Тарифы
Ориентиры по WhatsApp-направлению
Сообщения
11 000 ₸ / месяц
110 000 ₸ / год, 5 дней теста
Официальный WhatsApp Cloud API для Bitrix24.
- один номер WhatsApp Cloud
- шаблоны и базовая маршрутизация
- есть отдельная услуга подключения и верификации
Звонки
11 000 ₸ / месяц
110 000 ₸ / год, 5 дней теста
Подключение звонков WhatsApp через SIP в CRM или IP-АТС.
- сценарий для голосового канала
- отдельная разовая настройка SIP-транка
- проверяем техническую совместимость до старта
Self-hosted
от 1 250 000 ₸
расчет после аудита
Коробочная архитектура для проектов, где нужна установка на стороне клиента.
- вариант для собственной инфраструктуры
- подходит для более жестких требований к контуру
- стоимость зависит от сценариев и среды
Этапы
Как запускаем WhatsApp в работу
Проверка номера и доступа
Смотрим, как номер используется сейчас, и определяем ограничения по Meta, Cloud API и Coexistence.
Сбор схемы канала
Определяем, нужны ли сообщения, звонки, шаблоны, несколько менеджеров и связка с CRM.
Подключение и маршрутизация
Настраиваем канал в Bitrix24, правила распределения, шаблоны и передачу диалога внутри команды.
Тест и запуск
Проверяем реальные сценарии продаж и поддержки, а затем передаем рабочую схему и следующий этап.
FAQ
Частые вопросы по WhatsApp Cloud
Можно ли подключить уже работающий номер?
Часто да. Сначала проверяем, как номер используется сейчас и какой сценарий вам нужен: Cloud API, Coexistence или отдельная схема под продажи и поддержку.
Поддерживаются ли звонки через WhatsApp?
Да. Есть отдельный сценарий по подключению WhatsApp SIP-транка и интеграции звонков в CRM или АТС при наличии технической возможности.
Сколько менеджеров могут работать с одним номером?
В рабочей схеме с Bitrix24 номер может обслуживаться командой, а не одним смартфоном, с общей историей и маршрутизацией.
Есть ли тестовый период?
Да. На основные сценарии WhatsApp Cloud на сайте предусмотрен тестовый период 5 дней.
Следующий шаг
Нужен рабочий WhatsApp-сценарий под ваш Bitrix24?
Оставьте заявку на аудит, и мы предложим конкретную схему: номер, способ подключения, тариф и логику маршрутизации.