Сообщения и звонки в Bitrix24
Подключаем официальный WhatsApp Cloud, шаблоны Meta, Coexistence, маршрутизацию и работу нескольких менеджеров в CRM.
ПодробнееAMOKZ
Bitrix24, WhatsApp Cloud, телефония и AI в одном рабочем контуре
Сводим переписки, звонки, CRM и AI-сценарии в одну рабочую схему. Команда работает в общем контуре, руководитель видит воронку и точки потери, а запуск не расползается на отдельные сервисы.
Стартуем с аудита, чтобы сразу понять канал, этапы и бюджет без лишних работ.
1 контур
каналы, CRM и телефония в одной логике
Первый этап
сначала аудит, потом внедрение
Меньше потерь
по лидам, перепискам и звонкам
Услуги
Коммерческие интеграции, которые реально разгружают команду
Ниже не набор разрозненных сервисов, а связка каналов и процессов, которая делает продажи и поддержку управляемыми.
Asterisk и FreePBX для отдела продаж
Связываем телефонию с Bitrix24: карточка клиента, история, очереди, записи разговоров и контроль обработки звонков.
ПодробнееЧат-боты и голосовые боты
Dify, OpenAI Assistants и OpenAI Realtime для WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook и VOIP-сценариев.
ПодробнееКастомные интеграции под ваш процесс
Подключаем OLX, внешние API, мессенджеры и внутренние системы, если стандартных модулей недостаточно.
ПодробнееКогда особенно полезно
Типовые ситуации, с которыми к нам приходят
WhatsApp живет отдельно от CRM
Менеджеры отвечают с личных номеров, история переписок теряется, а руководитель не видит, кто и как отрабатывает лиды.
Есть Asterisk, но нет прозрачности
Звонки есть, записи есть, но нет карточки клиента, контроля маршрутизации и нормальной картины по нагрузке отдела.
Поддержка перегружена типовыми вопросами
Нужны чат- или голосовые боты, чтобы снять рутину, быстро квалифицировать обращения и отдавать менеджеру уже подготовленный лид.
Bitrix24 не дотянут до реального процесса
Требуются нестандартные связи с мессенджерами, OLX, API внешних систем или корректная проектная логика, а не только установка приложения.
Тарифы
Базовые ориентиры по основным продуктам
Ниже не публичная оферта, а структура бюджета. Точный расчет зависит от количества каналов, логики маршрутизации и объема внедрения.
Официальное подключение сообщений и звонков в Bitrix24.
Сообщения, шаблоны, Coexistence
Подключение и сценарий считаются после аудита
- сообщения и шаблоны Meta
- звонки WhatsApp SIP
- варианты self-hosted и настройка под проект
Интеграция Asterisk/FreePBX и Bitrix24 для отдела продаж и поддержки.
Подключение, записи и маршрутизация
От отдельной настройки до коробочного контура
- карточка клиента при звонке
- записи, история и маршрутизация
- коробочная версия и отдельная услуга настройки
Подключение чат-бота к Dify с каналами и CRM-логикой.
FAQ-бот, AI-ассистент или операторский бот
Сценарий собираем под ваши каналы и данные
- бот для WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook
- сбор данных клиента и передача в CRM
- дальнейшая доработка под ваш сценарий
Сценарий для компаний, где лиды приходят из OLX и должны попадать в CRM без ручной рутины.
Отдельный интеграционный поток
Подходит для e-commerce и leadgen-команд
- отдельные открытые линии под аккаунты
- годовые и self-hosted варианты
- связка с дальнейшей обработкой в CRM
Разовые услуги подключения, настройки и коробочные версии лучше считать после короткого аудита. Полную раскладку вынесли на страницу тарифов.
Как работаем
Сначала разбираем текущий процесс, потом внедряем
- Короткий созвон: фиксируем каналы, CRM, телефонию, ограничения и бизнес-цель.
- Техдиагностика: проверяем доступы, аккаунты, номерную емкость, текущую схему в Bitrix24 и АТС.
- Проектирование: согласовываем сценарии, статусы, маршрутизацию, роль операторов и ботов.
- Настройка и тест: подключаем модули, проверяем реальные кейсы и правим слабые места.
- Запуск и сопровождение: передаем рабочую схему, инструкции и дальнейший план поддержки.
- одну точку входа для переписок, звонков и лидов
- контроль обработки обращений и загрузки менеджеров
- автоматизацию повторяющихся операций и уведомлений
- прозрачную архитектуру для последующего роста
- снижение ручной рутины в продажах и поддержке
Если внедрение сложное, аудит лучше делать отдельным этапом. Это быстрее и дешевле, чем переделывать проект после неправильного старта.
Сценарии
Где этот стек окупается быстрее всего
Ниже типовые задачи, ради которых и имеет смысл собирать WhatsApp, CRM, телефонию и AI в одну систему.
CRM + каналы + телефония
Для команд, которым важно не терять лиды и видеть полную историю коммуникаций по каждому клиенту.
Очереди, SLA и контроль качества
Подходит, когда нужно распределять обращения, видеть записи разговоров и разгружать первую линию с помощью ботов.
Кастомный слой между системами
Когда стандартного маркета Bitrix24 мало и нужно связать мессенджеры, OLX, внешние базы или API компании.
Больше примеров собрали на странице кейсов и сценариев внедрения.
FAQ
Частые вопросы перед запуском
Подключаете только Bitrix24 или можете встроиться в текущую схему?
Bitrix24 — один из основных сценариев, но проектируем архитектуру под текущие каналы, АТС и ограничения клиента.
WhatsApp Cloud — это официальный канал?
Да, для части сценариев мы используем официальный Cloud API. Конкретная схема зависит от требований Meta и от того, как у вас сейчас используется номер.
Можно ли подключить уже существующую Asterisk или FreePBX?
Да. Проверяем AMI, маршрутизацию, очереди, записи и после этого подключаем AsterX Connector и смежные сценарии.
Боты у вас только текстовые?
Нет. Делаем как чат-ботов на Dify и OpenAI, так и голосовых ботов на OpenAI Realtime для телефонии и VOIP-каналов.
Сколько обычно занимает запуск?
Простые подключения запускаются за несколько дней. Более сложные схемы с телефонией, ботами и несколькими каналами требуют отдельного аудита и плана.
Вы сопровождаете после запуска?
Да. После внедрения можно подключить поддержку, доработки и сопровождение по регламенту.
Нужны ответы по вашему конкретному сценарию? Перейдите в FAQ или сразу отправьте заявку на аудит.
Контакты
Нужно собрать рабочую схему под ваш процесс?
Оставьте контакт, коротко опишите задачу, и мы предложим оптимальную архитектуру: канал, тариф, логику интеграции и следующий шаг.