Нет карточки клиента в момент звонка
Менеджер разговаривает вслепую и тратит время на поиск контекста уже после вызова.
AsterX Connector
Asterisk и Bitrix24 в одном контуре звонков, CRM и контроля
Настраиваем телефонию как часть общего контура продаж и поддержки: менеджер видит клиента в CRM, руководитель получает прозрачную картину по вызовам, а команда работает по единым правилам маршрутизации.
7 дней
тестовый период
18 000 ₸
стартовый ориентир
AMI
интеграция через Asterisk Manager
Что меняется
Что обычно ломается, когда телефония живет отдельно от CRM
Записи и история не привязаны к CRM
Руководитель не видит полную историю обработки и не может нормально оценить качество работы отдела.
Очереди живут по случайным правилам
Звонки уходят по принципу «кто успел, тот взял», а не по понятной логике нагрузки и ролей.
Телефония не связана с остальными каналами
Звонки, WhatsApp и AI-сценарии не работают как единый контур, поэтому компания теряет прозрачность и скорость.
Для кого
Где телефония особенно окупается
Отдел продаж
Когда важно быстро видеть источник звонка, открывать карточку клиента и не терять контекст по лидам.
Поддержка и сервис
Когда нужно навести порядок в очередях, записях разговоров и стандартах обслуживания клиентов.
Несколько офисов или филиалов
Когда требуется единая логика маршрутизации, отчетности и прозрачности по звонкам между командами.
Контакт-центр
Когда телефония должна работать вместе с CRM, WhatsApp и ботами, а не существовать отдельным слоем.
Тарифы
Ориентиры по телефонии
AsterX / месяц
18 000 ₸ / месяц
7 дней теста
Для одного сервера Asterisk.
- базовый сценарий интеграции с CRM
- подходит для проверки гипотезы и запуска
- дальше можно перейти на годовую схему
AsterX / год
180 000 ₸ / год
для регулярной эксплуатации
Годовой тариф для одного сервера телефонии.
- фиксированная стоимость без ежемесячного продления
- подходит для отделов продаж и поддержки
- можно дополнять сценариями маршрутизации и аналитики
Self-hosted
от 150 000 ₸
550 000 ₸ — коробочная лицензия
Коробочная версия и отдельная услуга внедрения.
- разовая настройка на стороне клиента
- вариант для проектов со своей инфраструктурой
- расширяется до сложных схем контакт-центра
Этапы
Как мы внедряем телефонию
Проверка АТС и AMI
Смотрим текущую телефонию, SIP-провайдера, записи разговоров и технические ограничения схемы.
Сбор логики CRM
Определяем, как звонки должны жить в Bitrix24: карточки, задачи, сделки, очереди и контроль качества.
Подключение и маршрутизация
Настраиваем интеграцию, очереди, обработку пропущенных и сценарии по входящим и исходящим вызовам.
Тест и запуск
Проверяем реальные звонки отдела продаж или поддержки и передаем рабочую схему на дальнейшую эксплуатацию.
FAQ
Частые вопросы по телефонии
Подойдет ли интеграция, если у нас уже работает Asterisk или FreePBX?
Да. Перед стартом проверяем текущую конфигурацию, AMI, маршруты, записи и после этого подключаем интеграцию по рабочей схеме.
Что дает интеграция телефонии с Bitrix24 для отдела продаж?
Карточку клиента при звонке, историю общения, контроль маршрутизации, доступ к записям и понятную аналитику по менеджерам и очередям.
Можно ли оставить текущего оператора связи?
Во многих случаях да. Это зависит от вашей схемы подключения, SIP-провайдера и требований к итоговой архитектуре.
Есть ли отдельная услуга по настройке?
Да. Помимо лицензии AsterX Connector есть разовая услуга подключения и настройки на стороне клиента.
Следующий шаг
Хотите понять, как встроить телефонию в вашу CRM?
На аудите разберем текущую АТС, покажем, что реально можно связать с Bitrix24, и дадим понятную схему внедрения.